做市場（chǎng）=做服務（wù）！沒有服務就沒有市場，這麽做，你的客戶（hù）不會（huì）跑！

新的市場開發起來更加艱難，已有的市場，客戶在不斷的流失。整個行業都（dōu）籠罩著一層霧霾，再加上互聯（lián）網浪潮的衝擊，這一（yī）層霧霾變得（dé）更加的濃（nóng）密。

在這樣的環境下，經銷商除了不斷的開拓（tuò）新的市場，更應該把目光放到老客戶的身上，牢牢的把握這些已經到手的資源。很多的經銷商經營了十數年的時間，成長都十分的迅速。但是在近幾年的時間裏，業績開始變得很（hěn）難突破。出（chū）現這樣的狀況，很大的原因也是來源自沒有把老客（kè）戶把握好。

而老客戶之所以流失，有很多方麵的原因：

物流速度（dù）慢，很多（duō）的時候，要一次貨要很長的時間才會（huì）送到，不方便。產品（pǐn）銷售慢，有的時候不關乎產品的好壞，就是銷售的速度沒有（yǒu）什麽起色，不好賣。陌（mò）生感，有的時候，公司的人員很長時間才會（huì）見到一次，有什麽需要的（de），也不能及時（shí）解決（jué）。沒（méi）有什麽促（cù）銷活動，上一次促銷，還是幾個月前。沒（méi）有（yǒu）什麽宣傳，你的（de）貨放（fàng）在我（wǒ）這裏，還（hái）要我給你做宣傳。
好像哪（nǎ）裏都有問題，感覺自己的公司好像真的做不下去了。其實，所（suǒ）有的問（wèn）題，都是因為服務沒有做好。
 客戶的開發需要一支強大的銷售團隊（duì）。而想要（yào）把已（yǐ）經到手的客戶牢牢的把握在手中，就需要一（yī）支（zhī）強大的服務團隊。
現在很多的經（jīng）銷商對於這一方麵並（bìng）不是十分（fèn）的在意，把服務的事情放（fàng）到銷售團隊。這樣不僅拖慢銷售團隊的銷售進度，也無（wú）法把服務做好。
服務團隊能做什麽（me）？
1.物（wù）流服務
產（chǎn）品的及（jí）時配送。有些經銷商會將產品交給配送中心，然後由配送中心配送。這（zhè）樣省去自己的很多成本（běn），也不會那麽的繁瑣。其（qí）實不然，每一次貨物的配送都是與客（kè）戶的一次交流，更快的發現問題，了解客戶的心態（tài）。也許隻是不（bú）經意（yì）的一句（jù）話，都會有意（yì）想（xiǎng）不到的（de）效果。
 2.營銷服務
從陳列（liè），堆頭（tóu），營銷，到（dào）基本的衛生狀況，都可以派遣專人進行服務。一個人可以服務幾（jǐ）十家（jiā）店，不用天（tiān）天都到，但是一周可以去（qù）兩到三次。從陳列，對頭（tóu），衛（wèi）生，提供一些服務，詢問一些貨物銷售的狀況，補貨的狀況，及時的反（fǎn）饋，發現其他的經銷商也可以及時的回饋。
 3.動銷，促銷服務
有了專業的服（fú）務（wù）團（tuán）隊，劃分好各自的服務區域。定期的在商家進行促（cù）銷的活動，為商家提供動銷（xiāo），促銷服務。動銷，促銷都（dōu）是貴在堅持，一次的服務（wù），見效有限，但是多次，密集（jí）的活動，能夠給客戶帶來收益。
 4.新產（chǎn）品（pǐn）的推薦
長期的服務能夠建立穩定的客情，在有新產品出現的時候，這些服務人員，可以（yǐ）代替銷售人員（yuán），在（zài）已（yǐ）有的市場範圍內，把新的產品推薦給（gěi）客戶，省（shěng）去大量銷售成本。 
一支好（hǎo）的服務團隊，不僅可以幫（bāng）你解決（jué）所（suǒ）有老客戶的（de）問題，還把銷售團（tuán）隊真正的解脫出來，集中力量去打開新的市場。（文章來源：經銷商（shāng）之家（jiā））
 
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